يعرف التواصل بأنه عملية تمرير وتبادل المعرفة والأقكار والرسائل بين متلقين مختلفين. قامت بعثة الإتحاد الأوروبي للمساعدة الحدودية لمعبر رفح بدعم الإدارة العامة للمعابر والحدود في تطوير إستراتيجية إتصالات فعالة، وذلك لتتمكن من إيصال المعلومات والتعليمات الخاصة بها للجمهور وصياغة الإتصالات والحفاظ عليها بطريقة تتيح للإدارة العمل بكفاءة نحو تحقيق أهدافها.
قامت بعثة الإتحاد الأوروبي للمساعدة الحدودية لمعبر رفح بالعمل بصورة مشتركة مع الإدارة العامة للحدود والمعابر لتعزيز قدرة الإدارة العامة للحدود والمعابر لتقديم الصورة الخاصة بها للجمهورمنذ تشرين الأول 2018 حيث يعتبر ذلك أحد الأهداف الرئيسية للبعثة.
تم صياغة إستراتيجة التواصل الإعلامي بنجاح بمساعدة من مستشارة فنلندية الجنسية.
في تاريخ 19 حزيران عقدت البعثة آخر الدورات المتعلقة بمشروع إستراتيجية التواصل الإعلامي. وهدفت ورشة العمل الأخيرة الى تعزيز إنتاج الأخبار المشتركة، حيث ركزت على تعريف أسلوب فرص الأخبار المشتركة . قام المستشار بإستخدم عدداً من التدريبات والنصوص لإبراز مشاركة الإدارة العامة للحدود والمعابر التي انعكست على معرفتهم وخبراتهم الحالية.
وقد حضر ورشة العمل عشرة مشاركين من قسم الإعلام ،حيث تم عقد التدريب في مركز التدريب التابع للإدارة العامة للحدود والمعابر في أريحا.
