في إطار استكمال ورشة عمل سابقة عقدت في أريحا في نيسان 2019 ، اختتمت البعثة الأوروبية للمساعدة الحدودية لمعبر رفح تدريبها الثاني لتنمية المهارات القيادية. وقد جاءت ورشة العمل كجزء من سلسلة دورات تدريبية على القيادة والتي تهدف إلى زيادة تطوير المهارات القيادية والصفات الحالية لكبار المدراء في الإدارة العامة للمعابروالحدود. غطت الدورة مواضيع متعلقة بالتواصل وإدارة الصراع.
في أسلوب تعليم تبادلي، شارك ثمانية ممثلين عن الادارة العامة للمعابر والحدود خبراتهم مع السيد أروناس بيكستا، وهو خبير دولي وصل إلى الأردن من ليتوانيا لتقديم هذا التدريب في الفترة ما بين 13 إلى 16 تشرين الاول 2019 لمدة أربعة أيام . حيث تم تبادل وتطوير معرفتهم حول المبادئ العامة للاتصال بما في ذلك الاتصال اللفظي / غير اللفظي ولغة الجسد و ذلك من خلال طرح لسيناريوهات وعروض تبادل الأدوار. حيث كان جميع المشاركين قادرين على استكشاف طرق لتحسين الاتصال من خلال الاستماع الفعال والتفكري.
لتجنب النزاعات الناتجة عن سوء الفهم ، تناول التدريب موضوع النزاعات وإدارة الصراع. بحلول نهاية الورشة ، طور المشاركون ضمن مجموعات العمل فهمهم للنزاعات وتعلموا نظريات ومناهج جديدة لحلها.
شارك السيد جونتر فرايزليبين، رئيس بعثة الاتحاد الاوروبي للمساعدة الحدودية لمعبر رفح، في التدريب وعلق قائلاً: " تغيير موقع التدريب أعطى وقعا ايجابيا على جميع المشاركين الذين انخرطوا بالدورة واصبحوا أقل انشغالًا بهواتفهم وتفقد رسائل بريدهم الإلكتروني. سنواصل العمل عن كثب مع الادارة العامة للمعابر والحدود لرعاية قادة اليوم وقادة الغد وذلك من خلال تشجيعهم على تبني وتنفيذ أساليب القيادة الفعالة واتخاذ أفضل القرارات ".
